多客户和媒体参加。
活动进行得非常顺利,大家都对公司的产品和服务赞不绝口。
但就在活动结束后,突然有一个客户提出了投诉,说公司的产品存在质量问题。
李雷立刻上前,用读心术感应客户的内心想法,发现客户并不是真的对产品不满意,而是想要借此机会向公司索要一些优惠。
他微笑着对客户说道:“非常感谢您对我们产品的关注和支持,我们会认真对待您的反馈,尽快给您一个满意的答复。”
客户看到李雷的态度很诚恳,心里的怒气也消了大半。
李雷又耐心地向客户解释了产品的质量保证措施,并承诺会给予客户一定的优惠。
客户最终满意地离开了。
危机公关李雷在公司的工作越来越得心应手,他的公关能力也得到了大家的认可。
但就在这个时候,公司突然遇到了一场危机。
一家媒体发布了一篇负面报道,称公司的产品存在严重的质量问题,可能会对消费者的健康造成危害。
这篇报道引起了公众的广泛关注,很多人开始质疑公司的产品,甚至有人要求退货。
公司高层非常重视这件事,立刻召开了紧急会议,讨论如何应对这场危机。
李雷作为公关经理,也参加了这次会议。
会议上,大家纷纷发表意见,有的建议立刻召回产品,有的建议加强产品质量检测,有的建议与媒体沟通,消除负面影响。
李雷认真地听着大家的意见,心里也在思考着如何解决这个问题。
他用读心术感应着公司高层的想法,发现他们都非常重视产品质量,但同时也担心公司的声誉受损。
他想了想,提出了一个建议:“我们可以先与媒体沟通,了解他们发布这篇报道的原因和依据,然后根据实际情况制定应对策略。”
公司高层觉得这个建议不错,于是决定让李雷负责与媒体沟通。
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