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意外的快递在线阅读 第7章（第1页）

多客户和媒体参加。

活动进行得非常顺利，大家都对公司的产品和服务赞不绝口。

但就在活动结束后，突然有一个客户提出了投诉，说公司的产品存在质量问题。

李雷立刻上前，用读心术感应客户的内心想法，发现客户并不是真的对产品不满意，而是想要借此机会向公司索要一些优惠。

他微笑着对客户说道：“非常感谢您对我们产品的关注和支持，我们会认真对待您的反馈，尽快给您一个满意的答复。”

客户看到李雷的态度很诚恳，心里的怒气也消了大半。

李雷又耐心地向客户解释了产品的质量保证措施，并承诺会给予客户一定的优惠。

客户最终满意地离开了。

危机公关李雷在公司的工作越来越得心应手，他的公关能力也得到了大家的认可。

但就在这个时候，公司突然遇到了一场危机。

一家媒体发布了一篇负面报道，称公司的产品存在严重的质量问题，可能会对消费者的健康造成危害。

这篇报道引起了公众的广泛关注，很多人开始质疑公司的产品，甚至有人要求退货。

公司高层非常重视这件事，立刻召开了紧急会议，讨论如何应对这场危机。

李雷作为公关经理，也参加了这次会议。

会议上，大家纷纷发表意见，有的建议立刻召回产品，有的建议加强产品质量检测，有的建议与媒体沟通，消除负面影响。

李雷认真地听着大家的意见，心里也在思考着如何解决这个问题。

他用读心术感应着公司高层的想法，发现他们都非常重视产品质量，但同时也担心公司的声誉受损。

他想了想，提出了一个建议：“我们可以先与媒体沟通，了解他们发布这篇报道的原因和依据，然后根据实际情况制定应对策略。”

公司高层觉得这个建议不错，于是决定让李雷负责与媒体沟通。

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